公開日 2026年09月18日
綾川町では、病院が休診の夜間休日、年末年始等の小児急病患者に対し、救急医療体制を補完するための住民専用オンライン診療窓口を設置し、綾川町の住民がオンライン診療を受診できる体制を構築するための実証実験を行います。
夜間に子供の発熱を自宅から診てほしい、夜に病院へ行こうか悩んだとき、お薬の飲み合わせについて相談したいなどの際にぜひご利用ください。
※この事業は綾川町がファストドクター株式会社に委託し、実施しています。
対象者
綾川町に在住の０歳から１８歳（高校３年生）
実証実験期間
令和８年１０月１日〜令和９年２月２８日
診察受付時間
| 月 | 火 | 水 | 木 | 金 | 土 | 日・祝 | |
| 8：00〜13：00 | ☓ | ☓ | ☓ | ☓ | ☓ | ☓ | ○ |
| 13：00〜18：00 | ☓ | ☓ | ☓ | ☓ | ☓ | ○ | ○ |
| 18：00〜翌朝8：00 | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ |
費用
診察料金（保険適用）が発生します。【クレジットカード払い、コンビニ後払い（手数料２７７円）】
子育て支援医療費などの受給資格者証をお持ちの方は、一旦ご自身でお支払いいただき、後日保険年金課で償還払いの手続きをしてください。
※領収証、診療明細書、振込口座のわかるものを役場保険年金課までご持参ください。
ご利用方法
❶専用ページから申し込み
スマートフォンなどにより綾川町民専用ページ（下部にリンクがあります。）から必要情報を入力し、受付をします。綾川町民専用ページ以外から申し込むとシステム利用料がかかりますのでご注意ください。
❷ＳＭＳ（ショートメッセージ）の受信
ＳＭＳが送信されますので、記載されているＵＲＬを選択し、保険証情報、支払い方法などを登録し、診察を待ちます。
※資格確認書もしくは健康保険証として利用登録済みのマイナンバーカードが必要です。マイナンバーカードを利用する場合、マイナポータルアプリのダウンロードと４桁の暗証番号が必要です。
❸オンライン診察
ＳＭＳで診察開始が通知されますので、ご自宅などで医師とビデオ通話をつなぎ、診察を受けます。診察後、お薬が必要な方には処方箋が発行されます。（処方箋は指定した薬局へ直接送られます。）
❹お薬の受け取り・お支払い
処方せんが発行された場合は、指定した薬局でお薬を受け取ります。（処方箋が発行されるとSMSで通知されますので、調剤の完了を薬局に確認してから受け取りに行ってください。）
診察料金のお支払いは、クレジットカードもしくはコンビニ後払いでお支払いください。
子育て支援医療費などの受給資格者証をお持ちの方は、後日、領収書・診療明細書・振込口座がわかるものを持参いただき、役場保険年金課で償還払いの手続きを行うことで、診察料金は無料になります。
領収書と診療明細書は受診数日後にオンライン診療を行ったマイページからダウンロードが可能となります。（マイページにアップロードされるとSMSで通知が送られます。）
❺ご利用にあたっての注意事項
本事業は、夜間や休日等の急な体調不良に対応するものであり、緊急性が高い場合（意識がない、激しい呼吸困難など）は、ためらわずに救急車を呼ぶか、救急医療機関を受診してください。
診察の結果、医師の判断により、対面での医療機関受診を勧められる場合があります。
綾川町民専用ページはこちら ➡ https://contact.fastdoctor.jp/online/tog_ayagawa/
FAQ
保護者による代理受診(本人不在)は可能ですか？
保護者による代理受診は原則としてお受けできません。これには以下の理由があります。
・医師が患者さま（お子さま）の状態を直接確認する必要があるため
・適切な診断と処方のために、患者さま本人との対話が重要であるため
・医療安全と適切な治療のため、法律や診療ガイドラインで定められているため
お子さまの健康と適切な医療提供のため、何卒ご理解とご協力をお願いいたします。
公園や車内でのオンライン診療の受診は可能でしょうか？
プライバシーが確保され、通信環境が安定している駐車中の車内での受診は可能ですが、公園などの屋外や運転中の車内での受診は、患者さまの個人情報保護および適切な診察環境の確保が困難なため、ご遠慮いただいております。
■ 受診に必要な環境条件
1.プライバシーの確実な保護
2.安定した通信環境の確保
3.適切な明るさの確保
4.静かな環境の維持
5.医師による適切な診察が可能な状態の確保
なお、これらの基準は厚生労働省のガイドラインに基づき、患者さまへの適切な医療提供と安全性確保を目的として定められたものです。何卒ご理解とご協力を賜りますよう、お願いいたします。
どんな症状でも診察をしてもらえますか？
オンライン診療の適応については、問診等を確認させていただき慎重に判断いたしますので、まずはお気軽にお申し込み・ご相談ください。ただし、症状によってはオンライン診療での対応が難しい場合があり、その際は、対面診療をご案内させていただきます。また、必要に応じて、救急外来への紹介状発行を含め、適切な医療機関への連携も行っておりますのでご安心ください。
インフルエンザや新型コロナウイルス感染症の診察はできますか？
オンライン診療では検査ができませんので、市販の検査キット（費用は個人負担となります。）であらかじめ検査を済ませてから、オンライン診療を行ってください。検査結果や、ウイルス感染症陽性の方との接触歴などをお聞きし、医師が確定診断を行い、お薬を処方します。ただし、検査結果、症状によってはオンライン診療での診断が難しい場合があり、その際は、対面診療をご案内させていただきます。
SMSが届きません
SMS（ショートメッセージサービス）が届かない場合、以下の原因が考えられます。お手数ですが、ご自身で設定状況をご確認いただきますようお願いいたします。
1. 携帯会社のセキュリティ設定のご確認
携帯会社によっては、迷惑SMS対策として特定の電話番号やURLを含むSMSを自動的に拒否する設定がされている場合があります。以下の項目について、各携帯会社のウェブサイトやアプリで設定状況をご確認ください。
・迷惑SMSフィルタリング設定: 有効になっている場合、設定内容によってはSMSがブロックされることがあります。設定を一度見直すか、必要に応じて解除をお試しください。
・指定番号受信・拒否設定: 特定の電話番号からのSMSを受信拒否する設定になっていないかご確認ください。
・URL付きSMS拒否設定: URLを含むSMSを受信しない設定になっている場合、URLが含まれるSMSは届きません。
2. スマートフォンの設定のご確認
スマートフォンの設定によってSMSが正常に受信できない場合があります。以下の項目をご確認ください。
・機内モード: 機内モードがオンになっている場合、すべての通信が遮断されます。機内モードをオフにしてください。
確認方法: 画面上部を下方向にスワイプし、表示されるクイック設定パネルで機内モードのアイコンがオフになっているか確認してください。
・サイレントモード・おやすみモード: これらのモードがオンになっている場合、通知音が鳴らないだけでSMS自体は受信できている可能性があります。念のため、SMSアプリを開いて受信履歴をご確認ください。
確認方法: 音量ボタンを押すか、設定アプリからサウンドと通知の設定をご確認ください。
・ストレージ容量: スマートフォンのストレージ容量が不足している場合、SMSが正常に受信できないことがあります。不要なデータやアプリを削除して、十分な空き容量を確保してください。
確認方法: 設定アプリからストレージの使用状況をご確認ください。
・ソフトウェアのアップデート: スマートフォンのOSやSMSアプリが最新の状態でない場合、不具合が発生することがあります。ソフトウェアのアップデートをお試しください。
確認方法: 設定アプリからソフトウェアアップデートまたはシステムアップデートをご確認ください。
3．お使いのSMSアプリの設定のご確認
SMSが正常に届かない場合、以下の点もご確認ください。
・スパムフィルターの確認
お使いのSMSアプリによっては、メッセージが自動的に「迷惑メッセージ」や「スパム」に分類されている可能性があります。
・ブロック設定の確認
特定の番号やキーワードがブロックされていると、メッセージが受信できません。お使いのアプリでブロックリストをご確認ください。
・SMSアプリの種類によって設定が異なります
ご利用のSMSアプリ（例：Google メッセージ、iPhoneのメッセージアプリ、携帯キャリア提供のアプリなど）により、設定方法や表示内容が異なります。ご不明な点がある場合は、ご利用のアプリ名を確認の上、各アプリのサポート情報をご参照ください。
上記をご確認いただいてもSMSが届かない場合は、お手数ですがご利用の携帯会社のサポート窓口までお問い合わせください。
希望するお薬はもらえますか？
処方は医師の判断によります。
患者さまのご希望に添えない場合がありますことを予めご了承ください。
1. オンライン診療で原則処方できないお薬
下記のお薬は、オンライン診療では基本的には処方できません。
・向精神薬（睡眠薬、抗けいれん薬等を含む）
・管理が必要となる注射薬
2. 処方日数について
オンライン診療で処方できるお薬の日数は、原則として最大7日までとなります。
※処方内容がご希望に添えなかった場合でも診察料は発生いたします。あらかじめご了承ください。
※処方日数に関しましては医師の判断によります。特に長期の処方に関しましては、お薬の種類や患者様の症状によっては上記日数より短くなる場合や、次回の診察は対面診察をしていただくようご案内をする場合があります。
どのようにお薬を受け取りますか？
ご指定いただきました薬局にてご自身でお受け取りください。処方箋は指定薬局へFAXにてお送りいたします（目安：診察終了後1-2時間）。
連休・年末年始など繁忙期は3時間程度お時間のいただく場合もございます。FAX送信時にSMSにてお知らせいたしますので、通知があるまでお待ちください。
※処方箋原本は後日薬局宛に郵送いたします。
※日曜、祝日は薬局の開局状況にご留意ください。
明細書・領収書をダウンロード・印刷したい
領収書および明細書は、ご受診から1か月間、マイページより確認・印刷が可能です。ご請求金額下の「領収書・診療明細書を開く」と書かれたオレンジ色のボタンから内容をご確認いただけます。
また、「領収書・診療明細書」の表示画面一番下にある「印刷する」ボタンから印刷が可能です。印刷の際は、お手数ですが患者さま氏名欄にご自身でお名前をご入力ください。
診察途中に通話が切れてしまいました。
マイページの「ビデオ通話で診察を開始する」から再入室をお願いいたします それでもつながらない場合は、医師からお電話にてご連絡させていただきます。医師またはオペレーターからのお電話をお待ちください。
綾川町民専用ページはこちら ➡ https://contact.fastdoctor.jp/online/tog_ayagawa/